بازدید مدیر صندوق بازنشستگی استان مرکزی از مراکز پذیرش اسناد بیمه تکمیلی بازنشستگان در ساوه

به گزارش روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان مرکزی،روز سه‌شنبه هفتم مهرماه مدیر صندوق بازنشستگی استان مرکزی با حضور در شهرستان ساوه، از دو مرکز نماینده پذیرش اسناد بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان کشوری تحت پوشش بیمه دی بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات به بازنشستگان و نحوه پذیرش و بررسی اسناد درمانی آنان قرار گرفت. در جریان این بازدید، نحوه پذیرش اسناد و مدارک هزینه‌های درمانی بازنشستگان، فرآیند ثبت و بررسی مدارک، ارائه رسید پذیرش، نحوه پیگیری اسناد و میزان رضایتمندی مراجعان مورد بررسی قرار گرفت.مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان مرکزی همچنین با کارکنان و مسئولان مراکز پذیرش اسناد گفت‌وگو کرد و بر ضرورت تسهیل فرآیند ارائه مدارک، تسریع در رسیدگی به اسناد درمانی، پاسخگویی مناسب و تکریم بازنشستگان تأکید کرد. وی با اشاره به اهمیت خدمات درمانی برای بازنشستگان کشوری، اظهار داشت: ارائه خدمات مطلوب و شایسته به بازنشستگان از اولویت‌های مهم صندوق بازنشستگی کشوری است و لازم است فرآیند پذیرش و رسیدگی به اسناد بیمه تکمیلی با دقت،سرعت و رعایت حقوق بازنشستگان انجام پذیرد.در ادامه این بازدید، مسائل و مشکلات احتمالی موجود در فرآیند پذیرش اسناد درمانی و درخواست‌های بازنشستگان بررسی شد و بر ارتقای کیفیت خدمات، اطلاع‌رسانی دقیق درباره مدارک مورد نیاز و کاهش مراجعات غیرضروری تأکید شد.همچنین مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان مرکزی ضمن گفت‌وگو با تعدادی از بازنشستگان مراجعه‌کننده، در جریان دیدگاه‌ها، درخواست‌ها و مشکلات آنان قرار گرفت و بر پیگیری موضوعات مطرح‌شده در چارچوب ضوابط و مقررات تأکید کرد.گفتنی است، بازنشستگان و وظیفه‌بگیران صندوق بازنشستگی کشوری در شهرستان ساوه می‌توانند برای پیگیری امور مربوط به پذیرش اسناد هزینه‌های درمانی و خدمات بیمه تکمیلی درمان به نمایندگان و مراکز تعیین‌شده مراجعه و مدارک مورد نیاز خود را ارائه کنند. هدف از فعالیت این مراکز، تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات بیمه‌ای و کاهش مشکلات آنان در فرآیند ارائه و رسیدگی به اسناد درمانی است.