با محوریت خدمات بیمه تکمیلی بازنشستگان :
بازدید مدیر استان مرکزی از داروخانه هلال‌احمر و دفتر پذیرش اسناد درمانی بیمه تکمیلی بازنشستگان
در راستای بررسی روند ارائه خدمات درمانی و ارتقای کیفیت خدمات بیمه تکمیلی بازنشستگان و وظیفه‌بگیران کشوری، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان مرکزی به همراه رئیس بیمه دی استان و ناظران دارویی و درمانی، از داروخانه هلال‌احمر استان مرکزی و یکی از دفاتر پذیرش اسناد درمانی بازدید کردند. در این بازدید، ضمن بررسی فرآیند ارائه خدمات دارویی و ثبت اسناد درمانی، بر ضرورت تسریع در روند رسیدگی به اسناد و تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات درمانی تأکید شد.
به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان مرکزی، روز یکشنبه ۱۱ آبان‌ماه، با هدف بررسی روند ارائه خدمات درمانی به بازنشستگان و آشنایی با فرآیندهای اجرایی بیمه تکمیلی، بازدیدی از داروخانه هلال‌احمر استان مرکزی با حضور مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان، رئیس بیمه دی استان و ناظران دارویی و درمان استان برگزار شد.
در ابتدای این بازدید، جعفری، رئیس بیمه دی استان، با اشاره به جایگاه داروخانه هلال‌احمر به‌عنوان یکی از داروخانه‌های مرجع استان اظهار کرد: این داروخانه به دلیل حجم بالای مراجعات و تنوع گسترده اقلام دارویی، از مراکز مهم و پرتردد توزیع دارو در استان به شمار می‌رود و خدمات آن به بازنشستگان کشوری نیز به‌صورت کاملاً آنلاین ارائه می‌شود.
در ادامه، عسگری، مدیر داروخانه هلال‌احمر، ضمن تشریح روند فعالیت این مجموعه، یکی از چالش‌های موجود را زمان‌بر بودن فرآیند ثبت اسناد عنوان کرد و افزود: با استقرار نماینده بیمه دی در محل داروخانه، می‌توان تا حدودی روند ثبت و رسیدگی به اسناد را تسریع کرد و خدمات‌رسانی به مراجعان را بهبود بخشید.
وی همچنین به اقدامات حمایتی هلال‌احمر در زمینه تأمین دارو برای بیماران نیازمند اشاره کرد و گفت: افرادی که به دلیل مشکلات مالی توانایی تأمین هزینه داروهای خود را ندارند، پس از معرفی و بررسی شرایط، بر اساس دهک درآمدی و از محل کمک‌های مردمی، از حمایت‌های دارویی برخوردار می‌شوند.
عسگری در بخش دیگری از سخنان خود به فعالیت داروخانه مردمی اشاره کرد و افزود: در این طرح، شهروندان داروهای مازاد و بدون نیاز خود را به هلال‌احمر تحویل می‌دهند و این داروها پس از طی مراحل بررسی، کنترل و تأیید نهایی، به‌صورت رایگان در اختیار بیماران نیازمند قرار می‌گیرد.
حسامی، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان مرکزی نیز با تأکید بر گستردگی جامعه هدف صندوق و اهمیت موضوع درمان بازنشستگان اظهار داشت: یکی از مهم‌ترین مأموریت‌های صندوق، پیگیری و تسهیل امور درمانی بازنشستگان و وظیفه‌بگیران است که در سال جاری خدمات بیمه تکمیلی درمان آنان بر عهده بیمه دی قرار گرفته است. در همین راستا، تلاش می‌کنیم با تعامل و همکاری مجموعه‌های مرتبط، از تمام ظرفیت‌های موجود برای ارتقای کیفیت خدمات و رفع مشکلات درمانی بازنشستگان استفاده کنیم.
در پایان این بخش از برنامه، حاضران ضمن بازدید از بخش‌های مختلف داروخانه هلال‌احمر، از نزدیک با نحوه ارائه خدمات، فرآیند ثبت دارو و مراحل مربوط به اسناد درمانی آشنا شدند.
همچنین در ادامه این برنامه، از یکی از دفاتر پذیرش اسناد درمانی بیمه تکمیلی بازنشستگان بازدید به عمل آمد و روند دریافت و ثبت اسناد مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس توضیحات ارائه‌شده، روزانه به‌طور متوسط حدود ۳۰ نفر از بازنشستگان و وظیفه‌بگیران برای تحویل اسناد درمانی به این دفتر مراجعه می‌کنند و فرآیند ثبت و انجام مراحل مربوط به اسناد دریافتی نیز در بازه زمانی حدود ۲۴ ساعت انجام می‌شود.این بازدید در راستای ارزیابی میدانی نحوه ارائه خدمات درمانی، شناسایی مسائل و چالش‌های موجود و تقویت هماهنگی میان صندوق بازنشستگی کشوری، بیمه دی و مراکز ارائه‌دهنده خدمات درمانی، با هدف تسهیل امور و ارتقای سطح رضایتمندی بازنشستگان و وظیفه‌بگیران انجام شد.