با حضور اعضای کمیته نظارت استانی بیمه تکمیلی:
چهارمین نشست ماهانه بررسی و پیگیری مسائل بیمه تکمیلی بازنشستگان استان مرکزی برگزار شد.
چهارمین نشست ماهانه بررسی و پیگیری مسائل بیمه تکمیلی بازنشستگان استان مرکزی با حضور مدیر صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان، نمایندگان بیمه دی، اعضای کمیته نظارت ، ناظران دارویی و درمان، نماینده شرکت ایرانیان پوشش برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان مرکزی، در روز دوشنبه یازدهم آبان ماه در ساختمان مدیریت استان این نشست در راستای پیگیری مستمر مطالبات بازنشستگان، بررسی روند ارائه خدمات بیمه تکمیلی و رفع مشکلات موجود در فرآیند ثبت و پرداخت هزینه‌های درمانی برگزار شد.
در این جلسه، موضوع اطلاع‌رسانی و آگاه‌سازی بیمه‌شدگان درباره نحوه استفاده از سامانه «دی‌دار» مورد بررسی قرار گرفت و بر ضرورت اطلاع‌رسانی دقیق و مؤثر به بازنشستگان و افراد تحت تکفل آنان با هدف آشنایی بیشتر با امکانات و خدمات این سامانه تأکید شد.همچنین موضوع فعال‌سازی و ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی در خصوص عودت اسناد درمانی و اعلام نتایج کارشناسی مدارک به بیمه‌شدگان مطرح شد. در این خصوص، بر ضرورت اطلاع‌رسانی به‌موقع و شفاف به بیمه‌شدگان تأکید شد تا بازنشستگان بتوانند در کوتاه‌ترین زمان از وضعیت اسناد و مدارک ارسالی خود مطلع شده و در صورت نیاز نسبت به رفع نواقص اقدام کنند.در بخش دیگری از نشست، روند بارگذاری ، ثبت و ارزیابی هزینه‌های درمانی و بستری مورد بررسی قرار گرفت و مسائل و مشکلات موجود در این فرآیند مطرح شد.
یکی از موضوعات مهم مورد بحث در این جلسه، مشکلات مربوط به بارگذاری اسناد و مدارک بیمارستانی در سامانه «رسا» بود که با توجه به اهمیت ثبت به‌موقع مدارک و تأثیر مستقیم آن بر روند رسیدگی و پرداخت هزینه‌های درمانی بازنشستگان، بر ضرورت شناسایی و رفع هرچه سریع‌تر اشکالات فنی و اجرایی این سامانه تأکید شد.
در ادامه، اعضای کمیته نظارت نیز با طرح مسائل و دغدغه‌های بازنشستگان، بر لزوم پاسخگویی مناسب، تسهیل فرآیندهای بیمه‌ای، افزایش شفافیت در اطلاع‌رسانی و پیگیری مستمر مشکلات تا حصول نتیجه تأکید کردند.
در پایان این نشست، حاضران بر تداوم تعامل و هماهنگی میان صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان مرکزی، بیمه دی و شرکت ایرانیان پوشش و پیگیری مصوبات و موضوعات مطرح‌شده با هدف بهبود فرآیند ارائه خدمات بیمه تکمیلی تأکید کردند.برگزاری این نشست‌ها با هدف ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای، کاهش مشکلات و مراجعات بازنشستگان، تسریع در رسیدگی به اسناد درمانی و افزایش رضایتمندی جامعه بازنشستگان استان مرکزی صورت می‌گیرد.